martes, 30 de octubre de 2012

ACREDITACIÓN!


   
SABE USTED…
¿QUÉ ES LA ACREDITACIÓN?

La Acreditación en Salud es el cumplimiento de requisitos superiores de Calidad, establecidos en la resolución 1445 de 2006 del Ministerio de la Protección Social, evaluado por ICONTEC.

-          Es una filosofía de servicio.
-          Una herramienta de mejoramiento continuo
-          Se centra en los usuarios y sus familias
-          Se enfoca en el respeto y la dignidad de las personas.
-          Busca garantizar seguridad a los usuarios y  reducir los riesgos inherentes a la práctica clínica.


SABE USTED…
 ¿CUÁL ES EL PROPÓSITO DE LA ACREDITACIÓN?

Lograr niveles superiores de calidad para obtener resultados en salud, respondiendo a las exigencias del sector,  aumentando la eficiencia clínica y administrativa en la reducción de costos.


ACREDITARSE IMPLICA 10 ATRIBUTOS O CARACTERÍSTICAS DE CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS A NUESTROS USUARIOS 


1. ACCESIBILIDAD: Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud.

2. OPORTUNIDAD: Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. 

3. SEGURIDAD: Es el conjunto de elementos de la Organización que buscan minimizar el riesgo de sufrir un daño no intencional en el proceso de atención de salud.

4. PERTINENCIA: Es el grado en el cual los usuarios obtienen los servicios que requieren, con la mejor utilización de los recursos de acuerdo con la evidencia científica. 

5. CONTINUIDAD: Es el grado en el cual los usuarios reciben las intervenciones requeridas, mediante una secuencia lógica y racional de actividades, basada en el conocimiento científico.

6. COORDINACION: Es el proceso de trabajar juntos eficazmente con la colaboración entre los proveedores, instituciones y servicios dentro y fuera de la organización, para evitar brechas o rupturas.

7. EFICIENCIA: El grado al cual se reúnen los recursos para lograr efectivamente los resultados deseados, al menor costo, con pérdida mínima, ni repetición de trabajo y esfuerzo. Implica el mejor uso o  aprovechamiento de todos los recursos.

8. EFECTIVIDAD: Grado en el cual se suministran los servicios, con el fin de lograr los objetivos y obtener resultados óptimos. La asistencia médica se presta de forma correcta, según el estado actual del conocimiento, para alcanzar el resultado proyectado o deseado por el paciente.

9. ACEPTABILIDAD: Aspecto relacionado con la satisfacción de los usuarios, respecto de la valoración que estos realizan sobre el costo, la calidad, la seguridad y la actitud.

10. COMPETENCIA: Conjunto de atributos que se poseen como persona y que permiten el desarrollo de acciones efectivas. No sólo se refiere a los conocimientos de una persona para realizar una acción si no a la actitud, la habilidad y la destreza.

TÉRMINOS DE LA CALIDAD

Acción Correctiva

Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.

Acción Preventiva
Conjunto de acciones tomadas para eliminar la(s) causa(s) de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable.

Auditoría de Calidad
Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias que, al evaluarse de manera objetiva, permiten determinar la extensión en que se cumplen los criterios definidos para la auditoría interna.

Calidad
Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

Producto o Servicio
Resultado de un proceso o conjunto de procesos.

Registro
Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeñadas.

Requisito
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.

Riesgo
Toda posibilidad de ocurrencia de aquella situación que pueda entorpecer el desarrollo normal de las funciones de la entidad y le impidan el logro de sus objetivos.